智能服务 ── 服务业智能化

行业总体结构

智能服务系统是信息交互、信息传送、执行反馈相互协作的系统。在智能服务中，信息感应与服务反应是面向一个服务系统的，具备与对象进行信息交互、需求判断与功能选择的联动系统。智能服务的体系结构可以分为三层：交互层-传送层-智能层。

市场热点一：智能物流

随着电子商务的发展和智能服务的不断推进，智能物流成为服务业智能化的首要的行业。

市场热点二：充电服务

随着新能源汽车走进千家万户，充电设施的相对缺乏更加凸显。截至2014年底，我国建成充换电站780座，交直流充电桩3.1万个。充电基础设施发展的目标是到2020年，建成集中充换电站1.2万座，分散充电桩480万个，满足全国500万辆电动汽车充电需求。

市场热点三：智能检测

2014年我国检验检测服务营业收入1630.89亿元，环境检测、食品安全检测等热点领域发展迅猛。《关于整合检验检测认证机构的实施意见》提出全面整合全国范围内各行业的检验检测认证机构，并进入市场化进程，与非官方背景的机构同台竞争。