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十点问题会导致ERP失败介绍
ERP软件是一个完整的技术与管理解决方案,无缝连接整个生产、库存、财务、质量、采购、销售等等环节,使试试、关键的业务功能和信息变得可见。ERP的成功实施离不开严密的计划、详细的预算以及对结果的预期。
ERP软件实施失败通常是由大事件中隐藏的各种微小、看似无关的细节导致的。这会为企业的劳动力成本、延误、停工、生产率和设备等多方面带来损失,此外还有高管层的形象和信誉,并损害贵公司的品牌诚信度。那么,ERP在实施过程中有哪些失误呢?
1.缺少支持
CEO应该鼓励高层管理人员和决策者站到指挥岗位上,担任企业沟通的“桥梁”,使全公司都认识到这一任务的重要性,所有的人务必同舟共济。每个员工都应该清楚实施ERP的目标并了解时间表。
2.需求评估不足
如果企业对自身优势、能力和缺陷认识不足,如何才能正确地确定ERP需求并制定相应的目标呢?首先,公司应该对运营进行详细的评估,并听取所有利益相关者的意见。“所以,全面评估是非常必要的,记录下最关键的需求。该公司还需要了解ERP系统完全按要求完成的重要性。鉴于未来存在一定的不确定性,因此ERP供应商应该确保系统具有较大的灵活性。清楚了解企业要求和最适合企业的ERP解决方案的类型是企业决策的关键。
3.总体规划不足
由企业内部熟悉生产过程的员工组成一个内部项目团队,其中要有人具备技术背景,如果具有ERP实施经验的就更好。该团队应该专注于变革管理和明确智能(具体的、可衡量的、可实现的、现实的和及时的)目标。如果你的团队关键领域存在不足,可考虑聘请外部顾问。然后,设置项目优先级。企业必须给予团队一定的授权。
4.数据迁移计划缺失
数据是无价的,这就是ERP软件的重要性。所以,提前设定好程序和保障措施,以防数据不可用、损坏或丢失。决定保存多少历史数据。如果有必要,对过时或冗余数据进行清理和格式化。早期先迁移静态数据可能迁移的,动态数据可以保留到最后。注意:从旧的系统将数据迁移到新的ERP软件是最耗时的环节。
5.没有清晰的时间表或预算
不同的企业对于ERP实施的时间计划是不同的。有的企业为了更好地控制过程,会放慢搭建进程。不过,在现实中,很多企业会选择加快搭建进程,这也常常成为失败的主要原因;要么遗漏了某些细节,要么没有完成培训,或者关键决策没有经过审查,最终企业要承受由此带来的后果。没有清晰的时间表容易导致工作懒散,从而使费用严重超出预算。
6.对供应商缺乏调查
要避免ERP供应商的能力与企业的需求不匹配。企业应该多参考几家供应商,对每个ERP解决方案进行背景调查。看他们的从业时间;是否能满足你的特定行业或企业的需求;是否具有足够灵活的商业模式满足企业不断变化的需求;有没有参考案例;解决方案是否全面,有没有经验丰富的团队参与规划、实施、培训和提供持续的支持;他们表现得像合作伙伴,还是推销员。只有供应商能够满足自己的需求,最终才会带来令人满意的成果。
7.不理解或不使用关键特性
如果对ERP软件的功能缺乏了解、培训,或管理层没有推进全面实施,最终会造成资源的浪费。
8.系统故障
在正式运行ERP软件之前进行测试是非常必要的——尽可能模拟用户数量和行为,对过程进行调整,避免意外停机。
9.培训不充分
如果企业不重视培训,那么上线ERP就会伴随一定的风险,也不会在未来获得最佳投资回报。大多数ERP厂商会在产品上线后提供后续的服务和支持。企业的员工在接受了厂商的培训后,再根据自己的行业、独特的生产流程甚至加入自己的个人特色,是很重要的。
10.保留原有应用程序
保留并使用老技术(遗留应用程序),除了供参考之外,通常会导致生产效率低下、容易使员工混淆;企业可以继续支付遗留应用程序的维护、硬件更换和升级并使之与ERP相配合。但真正在ERP实施后就应该与遗留应用程序说再见了。
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