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ERP服务-ERP实施模-DIK服务模式
2015/7/9 8:49:19   点击:

企业上ERP项目,更多的关注与价格、或者紧盯着个别功能点不妨,其实真正的ERP项目是服务体系。

ERP服务本质

彼得▪ 德鲁克说过:管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于果。ERP只是管理的工具,信息化本质上是围绕企业资源(人、财、物、法、环)进行的管理改善。因此企业需要的是一种综合的信息化管理服务,同时应该包含三大主要内容和实施阶段:

    软件服务。管理软件应是高度集成一体化的,并能通过升级和客户化开发,满足企业特殊性和发展的需要。
    咨询实施。优秀且适合的软件只是第一步,依托信息化工具,优化并规范业务流程,付诸于有效实施才是核心。
    跟踪改善。对系统运行和企业需求进行持续的跟踪评估,并不断的改善提高。管理本身就是持续改善过程。

DIK服务模式

DIK(Design-Implement-Kaizen) 是指针对企业信息化建设提供从产品设计、项目实施和持续改善的一体化承包模式。相比较于西方规范的管理流程和成熟的管理咨询市场,国内企业特别是民营企业,更需要管理软件服务商提供包括软件、实施培训、后期维护的综合支持服务。包括客户个性化二次开发、业务流程规范和优化、以及企业发展和持续改善的需要。

    提供高度集成一体化的软件,不限制模块和用户数,提供免费的升级和二次开发服务,满足客户需求。
    以实现客户期望为目标,提供咨询规划的、项目实施的、教育培训的保姆式项目实施服务,保证系统上线。
    每年对系统运行和客户需求进行评估,给出改善建议和计划,不断完善和提高,促进管理进步。

DIK优势
基于ERP软件公司可持续经营策略,DIK服务模式是建立在客户、顾问、ERP软件公司三方互利共赢、紧密联系的合作基础之上的。只收年度服务费,客户即可获得保持领先的管理软件,确保信息化项目成功,并通过软件公司持续的跟踪和改善服务,不断的促进管理进步。普实软件率先的实行了这一模式。

    ERP推行难,关键在第一年,DIK服务模式能最大限度的保证软件服务商的投入,着眼上线后的长期收益。
    DIK服务模式下,顾问能持续从服务费中获得回报,软件公司既鼓励和留住了顾问,也确保了客户服务质量。

DIK服务模式下的可持续经营策略,是“客户”、“顾问”和“普实”间实现互利共赢的全新发展模式。



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