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"服务!"---这才是真正的ERP系统,是未来!
2015/7/8 18:11:08   点击:

  "服务!"---这才是真正的ERP系统,是未来!  


近几年来主流ERP软件厂商之间的激烈竞争,导致ERP项目价格持续下滑。一些经济发达地区ERP人才出现“倒流”现象:

    在ERP发展的前期,ERP人才一部分来自软件厂商对新人的培养,而相当大的一部分人才来自于已经实施过ERP系统的企业,由于软件公司相对传统企业中 IT人才的待遇普遍较高,ERP人才从传统企业流向软件公司。随着ERP项目价格的走低,以及企业对ERP系统的重视程度的上升,ERP人才在软件公司的 待遇难以提升,有些公司出现待遇下降的趋势,而一些软件公司资深的ERP顾问则因为在传统企业中找到更高的待遇和职位,从软件公司中走出来,加盟传统企业 -这种人才“倒流”现象提升了客户对ERP系统的深刻认识和专业实施能力,而拥有ERP实施经验人才的用户在进行ERP选型和实施时将更加成熟与理智,项 目成功的把握也更大。
   “优势厂商产品趋同”和“人才倒流”这两种趋势,将导致用户ERP选型将发生根本性的变化:从关注ERP厂家的综合实力、产品的功能、样板用户的多少,转向对实施顾问的精挑细选和项目实施团队的有效组建。
     项目团队成为项目成功实施的最关键要素。接下来我们再分析一下项目实施团队的几方面关键成员:
     1. 用户方项目经理:是负责实现项目实施范围的责任人,也是协调应用ERP企业和软件服务商的纽带。虽然是一把手工程,但是项目经理的素质和责任心至关 重要。出色的项目经理具备一定的ERP系统知识、实施经验和企业业务管理经验,并能帮助分析和规划“一把手”的业务管理意图并通过ERP系统来实现。目前 用户方项目经理有的为CIO,有的是主管某方面业务的副总经理,有的为中层经理,多数项目经理缺乏ERP项目实施经验,因此在与软件公司合作的过程中通常 是第一次做ERP项目,对于“项目控制”缺乏充足的经验,项目延期、不够满意的现象时有发生,幸运的成功,不幸的失败。随着ERP人才不断加盟传统企业这 一现象将有所改观;
    2. 服务方项目经理:是负责项目如期按用户要求实现应用的负责人,主要的职责是推动项目进程,协调实施人员、开发人员配合用户落实大量ERP系统应用细 节的实现。项目经理通常要熟悉相关软件功能的实施,并具备一定的企业管理经验,能够把管理需求通过软件系统得到应用。成熟的用户越来越关注项目经理在同行 业企业ERP实施经验,这对项目的成功有着重要的保障作用。
    3. 软件实施顾问:熟悉产品技术细节和管理流程,并能够根据用户的现实需求对软件功能、参数进行匹配,形成技术文档,给用户进行恰当的操作培训。他们当中的一些人才随着项目经验的积累和项目开工机会的到来,成长为项目经理。
    4. 系统开发人员:与一般的软件开发人员不同的是,系统开发人员熟悉所应用ERP产品的系统组织架构和底层技术,根据客户个性需求(标准ERP产品所不能满足的需求)进行程序开发,开发功能与标准ERP产品完美集成。

    5. ERP管理专家:能够将众多企业的管理经验、盈利模式和ERP软件特色相结合,并为企业进行战略规划、盈利规划、业务流程改进规划和ERP系统规 划,将企业战略和执行相结合,将管理与信息化相贯通。ERP管理专家通常有多年、众多企业的ERP系统及管理咨询经验,与企业“一把手”有很强的沟通能 力,对企业问题有深刻的洞察力,善于将ERP、JIT、TOC等管理工具和方法融会贯通,为企业把脉。由于大多数ERP项目缺乏ERP管理专家自始至终 (从项目初期规划到项目实施完工)的高度参与,许多成功应用的ERP系统仅停留在初级的层次。

    涵湛软件积累多年行业经验,也深刻认识到软件是工具,贴心的服务才能保证项目的成功。涵湛志在打造“企业信息化部门”,每一个项目都是我们“企业”自己的项目,不再持有眼下传统客户和供应商之间的关系的观点,全力配合与引导企业共同服务好我们自己的项目。





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