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选择企业ERP系统什么是关键
2014/10/15 19:51:18   点击:

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最近很关注客户对我们 企业ERP系统 应用后的口碑,同时也了解同行业的优势和劣势以及他们客户的应用效果。百度前段时间推出了搜索引擎网站评价功能,点击那里就可以给客户网站进行点评,这就是我了解其他企业试用情况的一个途径。下面看这张图片:

客户使用口碑
 
这张图片明显表明了客户对商派公司的售后服务不管。我也提该客户不值,花了几万块钱连个软件后台都没有,咨询客服也没有应有的服务,问题还是存在,非常的客气。其实我个人觉得,选择企业ERP系统的最关键词因素是售后服务。如果某个企业买了一个合适的ERP系统,一切需求都满足,也能帮助企业解决很多的关联难题并提升业绩,但是在应用实施的过程中却没有进行软件的培训,仅仅是给客户讲解一遍有的甚至是只给一个光盘。我们知道,ERP系统的操作并不像想象中的那么简单,里面涉及到各个部门的业务逻辑,不是专业的IT人员,肯定是很难运行下去。还有些人就是需要操作简单的ERP系统,但现实中真的有ERP系统操作很简单吗?真的是没有的,里面涉及的各项资源如何走向都是需要进行培训,并多次运用后才能熟练掌握的。

从以上我们要知道,买ERP系统一定要找售后服务好的软件提供商,至少能在实施阶段进行全面性的培训,能够固定时间派实施顾问到现场进行监控指导,以保证企业ERP系统项目的顺利进行。还有一点要提醒 ERP系统 供应商,不要为了眼前的小利益而骗取客户,我们要用长远的眼光来看待问题,只要把客户服务好,客户对你满意,你的品牌口碑就有了,那到那时候何愁没有更多的客户呢?

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