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ERP系统实施顾问如何做好工作
2014/9/19 11:13:26   点击:

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       企业在实施
 
ERP系统 的过程中,也是在打心理战的过程,每一个ERP系统工程项目,不可能是一帆风顺的,或多或少都会出现一些问题。企业在实施过程的心理从开始的好奇,到之后挫折带来的失望和抵触,到之后的接受,到最终的上线,每一个过程的时间段都会不一样,这个时候就需要ERP系统实施顾问进行指导引导,顾问的作用就体现出来了。下面介绍一下ERP系统实施顾问如何做好工作。

       在ERP系统的实施过程中,企业最关注的是什么呢?答案毋庸置疑,肯定是都带来的效果,所以实施顾问可以利用这点,来调整企业内部人员的心理。企业管理层最关注的还是结果,不会过多注重过程,所以在这个过程中,如果发现企业内部有人对软件产生了抵触和失望的时候,那ERP系统实施顾问就可以调节一下实施项目的次序,可以将后续的需求提前实现,让客户看到效果,让他们重新对ERP系统产生兴趣和信任。

       还有ERP系统实施顾问在安排项目的实施计划的时候要有技巧。不要将一些复杂的、在短时间内看不到效果的需求放在一起实施,最聪明的做法是在这些复杂需求中间穿插一些叫简单较快实现的需求,让客户在实施过程中不断的看到效果,这样他们的失望、抵触心理周期会减少很多。

       在ERP系统的实施过程中,ERP实施顾问不要被企业用户牵着鼻子走,这是最避讳的一点。这并不是说我们就不需要满足客户的需求,而是要在项目变动的可范围内。当企业永辉提出一个新的需求,ERP实施顾问需要对这个需求进行仔细的审核,了解用户为什么需要这个需求功能,具体要在哪些细节上进行变化。咋爱这个过程中,ERP系统顾问就要判断这个需求是共性需求还是个性需求,如果是共性需求,那影响也不大,可以帮忙增加。如果是个性需求,需要进行定制化开发,这个时候就需要仔细审核它需不需要做的必然性,如果做会造成什么影响都要考虑进去,并对企业用户讲明。在沟通过程中,ERP系统实施顾问要注意沟通技巧,不要让双方产生误解,以免影响之后的工作进度。总之,ERP系统实施顾问一定需要有自己主见,并会见机行事,具有良好的沟通谈判能力。

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